为搭建院领导与学生直接沟通的桥梁，精准倾听学生在学业发展、生活服务、专业建设、成长规划等方面的诉求，及时解决学生急难愁盼问题，提升学院育人服务质量，增强学生归属感与认同感，特制定本制度。

一、接待时间

周四下午4:00-5:00，两周一次

二、接待地点

马克思主义学院会议室

三、接待人员

四、参与方式

参与接待的学生需至少提前1个工作日通过学院“权益树洞”QQ群（群号：1775825815）预约，备注“姓名+年级专业+咨询主题”。此外，各班需认真推选学生代表参与接待，原则上每学年不重复参与，每次接待总人数控制在10-20 人。参与接待人员需要提前梳理意见或建议，由权益部至少提前1天完成汇总，便于接待人员提前了解需求、准备回复。

五、接待流程

（一）签到登记：学生到达指定会议室后，在《院领导接待日签到表》上填写姓名、年级专业、咨询主题，由协助接待人员引导有序交流。

（二）现场沟通：学生依次向主要接待领导反馈问题，接待人员现场倾听、记录，能即时解答的当场回复；需协调其他部门或后续处理的，告知处理流程，后续接续办理。

（三）后续跟进：接待结束后1周内，协助接待人员将问题处理进展反馈给学生。

六、注意事项

（一）学生需按预约主题沟通，表述清晰、简洁，避免无关话题，确保接待效率。

（二）接待人员需提前梳理学生预约诉求，必要时协调学院教学、学工等部门人员，确保问题回复专业、准确；若遇特殊情况无法参与接待，需协助人员代为接待。

（三）接待安排若有调整，将提前3天在权益树洞发布，敬请学生留意；学生往返接待地点请注意个人安全。